Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương thuộc các lĩnh vực giáo dục, kinh doanh, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan khác
  • Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức; kĩ năng lãnh đạo/ quản lý đội nhóm
  • Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán
  • Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu tốt
  • Sử dụng Tiếng Anh tốt là một lợi thế

NHIỆM VỤ CHÍNH

  • Quản lý, kiểm soát quy trình xử lý cho các khiếu nại của các khách hàng của công ty.
  • Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/ sản phẩm đó một cách tốt nhất.
  • Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên.
  • Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng

QUYỀN LỢI

  • Lương, thưởng thỏa thuận theo năng lực
  • Được làm việc trong môi trường giáo dục đa quốc gia, năng động, chuyên nghiệp và luôn có sự hỗ trợ, đồng hành từ sếp và đồng nghiệp
  • Bữa trưa đủ dinh dưỡng miễn phí tại canteen trường
  • Chế độ “Greenhome” – Hỗ trợ nhà ở dành cho CBNV độc thân
  • Được tham gia các hoạt động teambuilding, du xuân, du hè, nghỉ lễ tết, nghỉ phép, chế độ phúc lợi xã hội (BHXH, BHYT, BHTN, chăm sóc sức khỏe)… theo quy định của Nhà trường và quy định chung của Luật lao động
  • Ưu đãi học phí lên đến 50% dành cho con của CBNV
  • Hỗ trợ 30% phí vé xe buýt Ecobus.
  • BHYT và BHXH theo quy định.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

  • Làm việc: 8h15 – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 2 thứ 7/ tháng.
  • Nghỉ trưa: 12h15 – 13h00

LIÊN HỆ

  • Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ: hr.gfrc@greenfield.edu.vn
  • Hoặc liên hệ Ms. Dung HR: 0981541075| Ms. Hằng Trình: 0962 696 303

ỨNG TUYỂN NGAY

    Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Nộp hồ sơ ngay.




    1. Không upload CV nặng quá 2MB, Chỉ chấp nhận định dạng Doc, Docx, PDF, XLS, XLSX.

    2. Vị trí Lao động phổ thông nếu chưa có CV vui lòng điền thông tin cơ bản vào file Word và gửi lên

    Hạn nộp hồ sơ 31/05/2021

    (024) 7309 3939