Chính sách khiếu nại

CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI

Trong trường hợp Phụ huynh có bất cứ câu hỏi, vướng mắc hay cần thêm thông tin gì, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với một trong các bộ phận sau (Tùy vào nội dung của thắc mắc, khiếu nại):

  • Nhân viên lễ tân: Tiếp nhận toàn bộ thông tin với nhà trường;
  • Giám đốc dịch vụ: Phụ trách hoạt động bán trú, bếp, y tế, vệ sinh;
  • Chánh văn phòng: Phụ trách công tác hành chính, cơ sở vật chất, giáo vụ, bảo vệ;
  • Trợ lí chuyên môn bậc Tiểu học;
  • Trợ lí chuyên môn bậc Trung học;
  • Trưởng phòng Truyền thông, Marketing;

Hoặc gửi trực tuyến qua email: info@greenfield.edu.vn theo mẫu:

  • Tên
  • Địa chỉ
  • Email
  • Số điện thoại
  • Nội dung khiếu nại
  • Ngày xảy ra khiếu nại
  • Ngày hiện tại
  • Các khắc phục hoặc kết quả mong muốn khi đưa ra khiếu nại

Mọi thông tin Phụ huynh cung cấp cho Nhà trường đều được bảo mật.

Phụ huynh sẽ nhận được một thông báo bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc sau khi thắc mắc, khiếu nại của phụ huynh được nhà trường xác nhận là đã nhận được. Trường PT Đoàn Thị Điểm Greenfield luôn xác định và đề cao tính minh bạch và công bằng trong mọi quy trình giải đáp thắc mắc của phụ huynh.

HƯỚNG DẪN XIN THÔI HỌC/RÚT HỒ SƠ

Khi muốn rút hồ sơ học sinh, Phụ huynh điền Đơn xin thôi học/Đơn xin rút hồ sơ học sinh tại Lễ Tân, cung cấp giấy tiếp nhận học sinh của trường học chuyển tới. Sau khi BGH xem xét hồ sơ và có xác nhận của bộ phận kế toán về việc hoàn thành các nghĩa vụ tài chính của phụ huynh, bộ phận Lễ tân hẹn lịch trả hồ sơ học sinh cho phụ huynh.

Hồ sơ học sinh bao gồm:

  • Đơn xin chuyển trường;
  • Giấy tiếp nhận học sinh của trường chuyển đến;
  • Giấy Giới thiệu chuyển trường do Hiệu trưởng nhà trường cấp;
  • Học bạ bản chính;
  • Bản sao giấy khai sinh; Bằng tốt nghiệp THCS hoặc giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời;
  • Giấy chứng nhận trúng tuyển;
  • Hộ khẩu hoặc giấy chứng nhận tạm trú dài hạn (hoặc Quyết định điều động công tác của cha/mẹ hoặc người giám hộ nơi chuyển đến);
  • Giấy giới thiệu chuyển trường do Giám đốc Sở GD&ĐT nơi chuyển đi cấp (nếu chuyển ra tỉnh ngoài);
  • Các giấy tờ hợp lệ để hưởng chế độ ưu tiên, khuyến khích trong học tập, thi tuyển sinh, tốt nghiệp (nếu có).